FAQ - Perguntas Frequentes

Sobre o Stock Photos

Como funciona o Stock Photos?


O Stock Photos é o mais novo e moderno banco de imagens brasileiro especializado no licenciamento de direitos de uso de conteúdo visual livre de direitos autorais (royalty free) de alta qualidade: fotos, artes vetoriais e ilustrações. O site stockphotos.com.br foi criado em 2017 para ser uma plataforma digital fácil de usar, rápida e confiável com o objetivo de aproximar clientes aos autores criadores interessados em licenciar seus notáveis conteúdos digitais.

O que é um banco de imagens?


Empresas do tipo banco de imagens (ou Stock Photos, em inglês) são especializadas em disponibilizar conteúdo visual de alta qualidade: fotos, artes vetoriais, vídeos, trilhas sonoras e ilustrações para pesquisa por palavras-chave, frases ou códigos e aquisição por meio de licenciamento de direitos de uso.

O que é Royalty-Free?


Royalty-free é o modelo de contrato usado pela Stock Photos para licenciamento de quaisquer arquivos baixados de nosso site. Esta licença garante à você o direito de uso em uma infinidade de seus projetos, por exemplo, trabalhos criativos, livros, revistas, jornais, entre outros. O melhor de tudo isso é que você paga apenas uma única vez.

Quais os benefícios tenho no Stock Photos?


Muitos. Além de você contar com um acervo moderno e atualizado diariamente, que permite você usar as fotos em diversos projetos por conta do modelo de licença Royalty-Free, você escolhe como quer baixar seus arquivos: através de um plano de assinatura ou compra avulsa.

Com qual frequência o Stock Photos atualiza seu conteúdo?


Diariamente o acervo da Stock Photos é atualizado com imagens modernas de diversos temas.


Site

Como entro em contato com o atendimento?


Para entrar em contato com o atendimento, você pode nos enviar um e-mail através da página de contato, enviar sua dúvida para atendimento@stockphotos.com.br ou ligar para (11) 4116-8285.

Onde eu pesquiso as imagens?


Você pode pesquisar as imagens em nossa barra de pesquisa, contida na página inicial ou nos resultados de uma pesquisa já feita, apenas digite o que deseja buscar e aperte o botão da lupa .

Consigo filtrar os resultados da busca?


A Stock Photos tem trabalhado bastante para melhorar a sua experiência de busca, por enquanto, você consegue limitar sua busca através do uso de palavras-chave na barra de pesquisa.

Como escolho o tamanho de download de uma imagem?


Após a busca por palavra-chave, clique na imagem escolhida para abrir a página de detalhes. Nesta nova página, você pode escolher o tamanho disponível de download da imagem.

Como encontro uma imagem específica?


Através do uso de palavras-chave ou código da imagem na barra de busca, limitando ela a apenas as imagens mais específicas.

Posso cadastrar várias contas de acesso?


As contas de acesso ao site da Stock Photos são limitadas à um único endereço de email, se precisar de mais contas de acesso, solicite ao nosso atendimento a conta equipe.

Como posso ver mais imagens do mesmo artista?


Na página de detalhes da imagem escolhida você consegue identificar o nome do artista e clicar sobre o nome dele para ver mais fotos deste artista escolhido.

Como faço download de uma imagem de um plano de assinatura?


Clique aqui para acessar o nosso guia de download.


Compra de Imagens

Posso comprar e licenciar imagens avulsas?


Sim, a Stock Photos oferece a facilidade de você comprar e licenciar imagens avulsas.

Não quero comprar um plano de assinatura, pois preciso de poucas imagens.


Sem problemas. Para sua comodidade, a Stock Photos oferece a facilidade de você comprar e licenciar imagens avulsas.

Quantas vezes posso fazer o redownload de uma imagem?


Quantas vezes você precisar dentro do prazo de até 7 dias contados a partir da data do primeiro download.

Qual é a prova que a minha imagem é provida pela Stock Photos?


Você pode encontrar os detalhes específicos dos serviços e produtos adquiridos, após o login, clicando no link "Minha conta", “Detalhes da conta” exibido na parte superior de todas as páginas deste Site.

Quantos planos de assinatura eu posso ter na minha conta?


Para sua comodidade a Stock Photos oferece a facilidade de você comprar quantos planos de assinatura você quiser. Você pode escolher por qual conta fazer seus downloads, após o login, clicando no link "Minha conta", “Detalhes da conta” exibido na parte superior de todas as páginas deste Site.

As imagens têm autorizações dos modelos?


Sim, exceto quando na página detalhe da imagem constar alguma restrição.

Quais são os tamanhos oferecidos para download das imagens? O preço depende do tamanho da imagem?


Os tamanhos de imagens são proporcionais as suas resoluções, logo, qualidade. Estes são P (Pequeno), M (Médio), G (Grande) e GG (Super Grande). E sim, o preço depende do tamanho da imagem.


Venda de Imagens

Quais as extensões aceitas para envio?


A imagem deve estar em um dos seguintes formatos: .jpg e .jpeg, demais regras estão disponíveis na área de Upload, nas configurações da sua Conta de Contribuidor.

Como eu me torno um contribuidor?


Será um prazer ter você como um de nossos contribuidores, para isso, faça seu cadastro clicando no link "Página do Contribuidor", exibido no rodapé de todas as páginas deste Site.

Quais imagens são aceitas pela Stock Photos?


Todas. Exceto imagens que violam leis de privacidade e propriedade do país em que a imagem foi tomada, obscenas ou difamatórias, e que violam os direitos autorais ou quaisquer outros direitos de terceiros, incluindo, mas não se limitando, direitos de marca comercial e os direitos de privacidade e publicidade. Em certos países antes de tomar uma imagem de alguém você é obrigado por lei solicitar a permissão da pessoa.

Com qual frequência posso fazer uploads?


Sempre que você desejar. Para sua conveniência, a Stock Photos disponibiliza a ferramenta de upload 7 dias por semana por 24 horas, exceto quando estamos em manutenção, mas você será avisado.

É possível usar o FTP para carregar imagens?


Não. Para sua conveniência, a Stock Photos disponibiliza a ferramenta de upload 7 dias por semana por 24 horas, exceto quando estamos em manutenção, mas você será avisado.

Posso apagar as imagens que fiz upload?


Você pode apagar qualquer Conteúdo Visual após um aviso de cento e oitenta (180) dias, que deve ser feito na área do Contribuidor.

Qual a quantia de comissão que receberei pela venda?


A comissão da Stock Photos será de 50%.

Posso precificar minhas imagens?


Para sua conveniência, apenas a Stock Photos é quem precifica.

Posso determinar onde minhas imagens serão usadas?


Não.

Como receberei o pagamento pela venda?


A Stock Photos pagará para você, de acordo com o método efetivo de transferência selecionado por você na sua Conta de Contribuidor, Configuração de Pagamento, em qualquer momento, dentro de 30 dias o saldo devido.

Atingi a quantia mínima mas ainda não recebi, o que aconteceu?


Sugerimos a você entrar em contato conosco.

Posso vender as mesmas imagens em outros bancos de imagem?


Sim.


Conta

Esqueci minha senha e não consigo fazer login, o que faço?


Você pode escolher uma nova senha clicando no link “Esqueceu sua senha?", da página “Fazer login / Criar conta” exibido na parte superior de todas as páginas deste Site.

É possível alterar meu login, endereço de email ou senha? Onde?


Sim. Você pode atualizar seus dados de cadastro clicando no link "Minha conta", “Detalhes da conta”, caso esteja logado, exibido na parte superior de todas as páginas deste Site.

Como verifico a situação do meu plano de assinatura?


Você pode verificar a situação de sua assinatura e o histórico de download clicando no link "Minha conta", “Detalhes da conta”, caso esteja logado, exibido na parte superior de todas as páginas deste Site.


Pagamento

Quais são os métodos de pagamento aceitos pelo site?


Os métodos que utilizamos no site são: cartão de crédito, transferência bancária (Banco Itaú) ou boleto bancário.

Meu cartão foi recusado, o que posso fazer?


Sugerimos você verificar os dados de seu cartão de crédito ou entrar em contato com sua operadora. Se o problema persistir, entre em contato conosco para efetuar a compra por outro meio de pagamento.

Quais moedas são aceitas para o pagamento?


Por enquanto apenas aceitamos a moeda Real brasileiro (BRL), porém, entre em contato conosco para outras opções.

Qual é a proteção que os meus dados têm?


Prezamos pela segurança de nossos clientes e investimos em tecnologia de ponta para proteção, por exemplo, certificado de segurança SSL de 256 bits.


Licenças e Uso de imagens

Como funcionam os planos de assinatura?


Os planos de assinatura da Stock Photos oferecem a você, de maneira simples e rápida, baixar e licenciar, em qualquer dia e horário, um número limitado de arquivos, por tempo determinado, mensal ou anual.

Quais são os tipos de planos de assinatura oferecidos?


Você pode verificar os planos de assinatura oferecidos clicando no link "Preço", exibido na parte superior de todas as páginas deste Site.

Onde eu posso usar as imagens da Stock Photos?


As licenças da Stock Photos garantem a você o direito de uso em uma infinidade de seus projetos, por exemplo, trabalhos criativos, livros, revistas, jornais, entre outros. Consulte também as diferenças entre a Licença Padrão e a Licença Estendida.

Quais são as diferenças entre a Licença Padrão e a Licença Estendida?


A Licença Padrão concede a você a maioria dos usos permitidos para seus projetos digitais ou impressos. A Licença Estendida concede a você os mesmos direitos de uso de uma Licença Padrão, sem limitação quanto o número de reproduções impressas ou tiragens, e revenda de produtos. Leia também nossos Termos de Serviço e Licença para maiores informações.

Preciso dar crédito à Stock Photos ou ao artista ao usar imagens ou vídeos?


Quando o uso do Conteúdo Visual for comercial não há necessidade, contudo, quando o uso for editorial, o aviso de direitos autorais deve ser dado adjacente ao Conteúdo Visual ou na página de créditos, em situação legível a olho nu, no seguinte formato: "Nome do contribuidor / stockphotos.com.br".

Posso utilizar nas redes sociais a imagem que adquiri?


Sim. Tanto a Licença Padrão quanto na Licença Estendida garantem a você o direito de uso em redes ou mídias sociais, por exemplo, Facebook, Instagram, Twitter, etc.

As licenças são transferíveis?


Não. A Stock Photos concede a você uma licença, padrão ou estendida, não exclusiva, perpétua, global, intransferível e não sublicenciável.

Posso usar as imagens em itens que dou de brinde aos clientes?


Sim. Leia também nossos Termos de Serviço e Licença para maiores informações.


Questões em Geral

Meu login e senha estão corretos mas não consigo entrar no site, o que eu faço?


Tenha certeza que o Caps Lock está desligado, caso o erro persista e tenha convicção de que digitou corretamente seu login e senha, entre em contato com nosso time de atendimento.

Quantas pessoas podem usar minha conta?


Apenas você deve usar a conta. Você é responsável por manter o controle da sua conta e não revelar a ninguém a sua senha.

Como cancelo minha conta do Stock Photos?


Caso necessite, entre em contato com nosso time de atendimento.

O que faço se houver uma queixa de natureza jurídica em relação ao site?


Entre em contato com nosso time de atendimento.


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